El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad por 64.880 unidades de tazas Stanley 1913, comercializadas en Chile entre 2019 y 2024, debido a un desperfecto en sus tapas que podría provocar quemaduras.

¿Qué modelos están afectados?

Los productos en cuestión corresponden a los siguientes modelos:

  • Taza de viaje con gatillo (473 ml y 591 ml)
    • Códigos: 20-02030, 20-02957 y 20-02034
    • Unidades afectadas: 47.305
  • Taza de viaje Switchback ( 473 ml )(473 ml)
    • Código: 20-01436
    • Unidades afectadas: 17.575

Estos modelos pueden presentar un problema en sus tapas, las cuales, con el tiempo y exposición al calor, podrían encogerse y desprenderse, generando riesgo de derrame y quemaduras.

¿Qué deben hacer los consumidores?

SERNAC recomienda suspender inmediatamente el uso de estas tazas y contactar a la empresa para gestionar la restitución o cambio del producto.

Los canales habilitados son:

¿Qué dice la Ley?

Según la Ley del Consumidor, las empresas están obligadas a reemplazar los productos peligrosos por otros de características similares o devolver el dinero pagado, sin costo para el consumidor.

Además, deben informar oportunamente a los afectados y facilitar el proceso de restitución.

Recomendación final

Si tienes una taza Stanley de los modelos señalados, revisa el código ubicado en la tapa y contacta a la empresa lo antes posible. No la uses hasta resolver el proceso de cambio o devolución.