El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) está supervisando el proceso de implementación de la entrega de dispositivos GPS y el pago de compensaciones por parte de las empresas aseguradoras BCI Seguros, Liberty y Zurich, tras acuerdos alcanzados en Procedimientos Voluntarios Colectivos. Estos acuerdos benefician a más de 1 millón 100 mil consumidores en Chile.
Detalles Clave del Acuerdo:
- Empresas Afectadas y Beneficiarios:
- BCI Seguros, Liberty y Zurich están comprometidas con la entrega de dispositivos GPS y compensaciones económicas.
- En total, 600 mil asegurados de BCI Seguros Generales, 226,387 personas con Zurich y 281,063 usuarios de Liberty se beneficiarán.
- Compromisos y Etapas de Implementación:
- Los procesos están avanzados con BCI Seguros y comenzando con Liberty y Zurich.
- Una vez completados, auditorías externas verificarán el cumplimiento de los acuerdos.
- Normativa y Obligaciones:
- Según la Ley Antiportonazos (Ley 21.170), todas las aseguradoras deben proporcionar gratuitamente dispositivos GPS a los clientes de seguros de vehículos.
- Los dispositivos deben ser instalados y activados por el propietario del vehículo, quien asume los costos del servicio de monitoreo.
- Procedimientos Legales:
- SERNAC inició Procedimientos Voluntarios Colectivos debido a denuncias de incumplimiento por parte del Gobernador de Santiago, Claudio Orrego.
- BCI Seguros, Liberty y Zurich aceptaron las condiciones, mientras que HDI Seguros y Sura enfrentan demandas colectivas actualmente en etapa de conciliación.
- Acciones Futuras:
- Si no se alcanzan acuerdos satisfactorios en conciliación, las demandas continuarán en los tribunales de justicia.
Este proceso refleja un esfuerzo por parte de SERNAC para garantizar el cumplimiento de la normativa de protección al consumidor y asegurar compensaciones adecuadas para los afectados.
